Завершено тренінг «Комунікаційна стратегія державних органів влади»
У дирекції «Медіацентр» ДП «ГДІП» із 30 вересня до 18 жовтня 2024 року проходив навчальний тренінг «Комунікаційна стратегія державних органів влади» обсягом 1.0 кредитів ЄКТС, який організувала команда Генеральної дирекції за підтримки німецького Фонду Ганнса Зайделя в Україні, Міністерства закордонних справ України, Дипломатичної академії України імені Геннадія Удовенка при МЗС України та Західноукраїнського національного університету.
Мета проєкту - вдосконалення рівня професійних компетенцій державних службовців у сфері комунікацій; систематизація знань і навичок взаємодії з суспільством України та міжнародними партнерами.
Лекції проводили в змішаному форматі: у приміщенні Медіацентру ДП «ГДІП», а також онлайн через майданчик «Zoom». Спілкування з учасниками в межах тренінгу відбувалося за допомогою месенджера «WhatsApp».
На фінальному тижні тренінг на тему «Особливості комунікації на цифрових платформах» провела керівниця відділу маркетингу та комунікації Міністерства цифрової трансформації України Аліна Торнагі. Спікерка розповіла про ефективну комунікацію з аудиторією, корисні інструменти та канали комунікації, надала важливі поради. Пані Аліна детально висвітлила головні правила донесення меседжів до аудиторії та важливі кейси для комунікаційників державного сектору на прикладі діяльності Міністерства цифрової трансформації України та єдиного порталу державних послуг «Дія».
У п’ятницю, 18 жовтня 2024 року, підсумкову лекцію тренінгу фахово виклали почесна консулка Сенегалу в Україні, професорка Західноукраїнського національного університету Ірина Іващук, дипломатка, співробітниця Посольства України в Державі Кувейт (2019–2024 рр.) Ольга Сегеда та другий секретар Посольства України в Кувейті Іван Сегеда. У межах лекції «Комунікація з іноземними партнерами та громадськістю» спікери поділилися історіями з професійного досвіду, зокрема досвідом перебування з дипломатичною місією в іноземних державах. Ольга Сегеда охарактеризувала основні канали комунікації та особливості її ведення з урахуванням культурного та політичного аспектів країни перебування. Спікерка поділилася практичними порадами щодо міжособистісного спілкування з партнерами, а також представниками медіа на прикладі діяльності дипмісії в Державі Кувейт. Пані Ольга наголосила також на важливості комунікації з місцевими друзями України, плідній взаємодії з українською діаспорою, а також роботі з іноземними дипломатами на території Кувейту.
Зі свого боку, Іван Сегеда розповів про підготовку до зустрічі як із конкретним учасником розмови, так і з аудиторією медійників з урахуванням норм цензури країни перебування, а також висвітлив адаптацію повідомлень з огляду на всі можливі контексти задля запобігання конфліктним ситуаціям на політичному рівні. Пан Сегеда порадив раціонально використовувати потужності штучного інтелекту як допоміжного інструмента для формування повідомлень на інтернет-ресурсах установ.
Завершила лекцію Ірина Іващук, яка поділилася основними критеріями ведення комунікації з іноземними партнерами та громадськістю. Спікерка зазначила, що важливими аспектами будь-якого спілкування є багатомовність, вивчення специфіки країни перебування, загальноприйнятних норм щодо цінності часу, обставин, характеру комунікацій, урахування культурної чутливості та різноманіття, розуміння символічності подарунків, уникнення гострих запитань у розмові, зацікавлення співрозмовником тощо.
Учасники тренінгу активно ставили запитання спікерам і ділилися власним досвідом спілкування в межах дискусійних панелей тренінгу «Комунікаційна стратегія державних органів влади».
Після завершення навчального тренінгу учасники одержали тестове завдання для здобуття відповідного сертифіката про успішне проходження освітнього курсу підвищення кваліфікації за спеціальністю «Публічне управління та адміністрування» за ліцензією Західноукраїнського національного університету. Успішно завершили навчання та отримали сертифікат 68 державних службовців з усієї України.
Джерело: https://gdip.com.ua/pages/view/trenng_komunkatcyna_strategya_derzhavnih_organv_vladi_zaversheno